Personvernerklæring

Sist oppdatert: 8. august 2026

Pokenavia AS respekterer personvernet ditt og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller bruker nettsiden vår, kan vi samle inn opplysninger som:

Navn
Leverings- og fakturaadresse
E-postadresse
Telefonnummer
Betalingsinformasjon
Ordre- og kjøpshistorikk
Informasjon du gir oss når du kontakter kundeservice

2. Hva opplysningene brukes til

Vi bruker personopplysninger for å:

Behandle og levere bestillinger
Behandle betalinger
Sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon
Håndtere returer og reklamasjoner
Svare på kundehenvendelser
Oppfylle lovpålagte krav
Forbedre nettbutikken og kundeopplevelsen

Vi bruker ikke personopplysninger til andre formål enn det som er nødvendig for driften av virksomheten og tjenestene vi tilbyr.

3. Betaling

Betalinger behandles gjennom våre betalingsleverandører. Pokenavia lagrer ikke komplette kortopplysninger.

Betalingsleverandører kan behandle personopplysninger i henhold til sine egne personvernvilkår.

4. Informasjonskapsler

Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for at nettsiden skal fungere, huske innstillinger og, der det er aktuelt, analysere bruk av nettsiden.

Du kan administrere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din og eventuelle samtykkeløsninger på nettsiden.

5. Deling av personopplysninger

Vi kan dele nødvendige opplysninger med tjenesteleverandører som hjelper oss med:

Betaling
Frakt og levering
Nettbutikk og teknisk drift
Kundeservice
Regnskap og lovpålagte tjenester

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

6. Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger

Personopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter norsk lov.