Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du mottar varen.
Slik bruker du angreretten
Dersom du ønsker å benytte angreretten, kontakt oss på kundeservice@pokenavia.no før varen returneres.
Varen må returneres forsvarlig pakket og i samme stand som ved mottak.
Forseglede Pokémon-produkter
Forseglede produkter hvor forseglingen er brutt etter levering kan ikke returneres eller refunderes, når unntaket fra angreretten gjelder for produktet.
Dette gjelder blant annet:
- Boosterbokser
- Booster packs
- Elite Trainer Boxes (ETB)
- Collection Boxes
- Blisterpakker
- Andre fabrikkforseglede Pokémon-produkter
Dersom forseglingen brytes, kan produktet ikke returneres eller refunderes.
Dette er spesielt viktig for samlerprodukter, hvor en brutt fabrikkforsegling kan påvirke produktets verdi og mulighet for videresalg.
Returkostnader
Kunden dekker normalt kostnadene ved retur dersom angreretten benyttes, med mindre annet følger av gjeldende lovverk.
Ved godkjent reklamasjon eller feil ved varen dekker Pokenavia kostnadene i henhold til gjeldende regler.
Refusjon
Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.